Klienci odwiedzający sklepy motoryzacyjne z reguły poszukują części samochodowych, akcesoriów oraz produktów do bieżącej konserwacji pojazdów. W szczególności można wyróżnić kilka najczęściej kupowanych kategorii:
1. Oleje silnikowe i płyny eksploatacyjne 🛢️ – to jeden z podstawowych produktów, które kierowcy regularnie wymieniają. Dotyczy to zwłaszcza olejów silnikowych, płynów chłodniczych, hamulcowych czy spryskiwaczy. Klienci często pytają o najwyższą jakość, dlatego ważne są marki renomowane na rynku.
2. Filtry samochodowe 🔧 – filtry powietrza, filtry paliwa, filtry kabinowe to produkty, które pasażerowie kupują podczas rutynowych serwisów i przeglądów.
3. Akumulatory 🔋 i żarówki 💡 – szczególnie przed zimą oraz wczesną wiosną, kiedy to kierowcy często przygotowują pojazdy do warunków atmosferycznych.
4. Opony i akcesoria związane z kołami 🛞 – sprzedawane są zarówno opony letnie, zimowe, jak i całe zestawy kół. Klientom zależy również na wyważeniem kół czy śrubami zabezpieczającymi.
5. Dywaniki samochodowe 🧼 oraz chemię samochodową (np. woski, środki do czyszczenia tapicerki) – klienci często chcą zadbać o estetykę wnętrza pojazdu.
Zdaniem sprzedawców z Szczawna-Zdroju, klienci w tej okolicy wykazują szczególne zainteresowanie produktami z wyższej półki jakościowej. Zdaniem lokalnych specjalistów z branży w mieście dużą wagę przykłada się do trwałości i niezawodności produktów, co może wynikać z dużej ilości pojazdów o zróżnicowanej wykorzystaniu – od codziennych do bardziej intensywnych, jak np. w ramach wynajmu czy transportu.
Sprzedawcy zauważają również, że klienci coraz częściej pytają o elektronikę samochodową 🖥️, jak na przykład kamery samochodowe, ładowarki USB czy czujniki parkowania. Warto przypomnieć również, że sezonowość zakupów ma duże znaczenie – latem rosną zakupy związane z klimatyzacją i wentylacją, natomiast zimą dominują akcesoria do uruchamiania samochodu przy niskich temperaturach, takie jak rozruszniki czy motobuty.
W małych miastach, takich jak Szczawno-Zdrój, relacje z klientami często polegają na osobistym doradztwie. Sprzedawcy podkreślają, że kluczowe jest dopasowanie produktów do oczekiwań klientów, a także zaproponowanie profesionalnych porad dotyczących użycia produktów. To zaufanie jest tym, co motywuje klientów do wizyty w lokalnych sklepach, zamiast zakupu online. 🚗